Bac pro 3 ans arcu première terminale
A3 A4 A5
Ces deux ouvrages de la collection Passeport Accueil s'inscrivent dans la continuité des apprentissages fondamentaux débutés en seconde professionnelle « Métiers de la relation aux clients et aux usagers » et préparent les élèves, apprentis ou adultes en formation continue, à réussir le bac pro Accueil, relation clients et usagers.
La totalité des pôles professionnels couverts avec deux ouvrages :
Accueil A1.A2 et Gestion, vente et activités administratives liées à l'accueil A3.A4.A5
Organisés autour de 16 et 19 dossiers, ils sont construits en quatre étapes progressives.
¤ Découvrir : deux pages de découverte du thème abordé, avec des documents attractifs, pour accrocher l'attention, apporter de la culture professionnelle et amorcer la réflexion du jeune en formation.
¤ Agir : l'élève est mis en situation professionnelle ; des missions lui sont confiées afin d'acquérir les savoirs, savoir-faire et comportements professionnels nécessaires pour réussir l'examen. Les activités s'appuient sur des organisations connues, des documents et annexes issus de la réalité professionnelle.
¤ Retenir : l'essentiel est repris pour permettre le transfert des connaissances, des procédures et des comportements lors de l'examen, des périodes en entreprise ou de l'emploi.
¤ Se tester : deux pages d'application pour vérifier la maîtrise des compétences professionnelles.
Des bonus !
¤ Se préparer à l'épreuve E2 avec des études de cas pour se familiariser aux épreuves d'examen.
¤ Se préparer à l'épreuve E3 avec la proposition d'un dossier type commenté, présentant les éléments clés du dossier, ainsi que la méthodologie pour le réaliser à l'écrit et préparer sa soutenance à l'oral.
¤ Découvrir les fiches descriptives de situation d'accueil conformes aux exigences nationales et aborder leur construction de manière progressive.
¤ Bénéficier d'enregistrements audio disponibles sur le site Foucher, illustrant des situations réelles de messages téléphoniques, d'annonces ou d'extraits d'entretiens.
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